Частые вопросы

Оформите подписку на уведомления о появлении новых закупочных процедур, заполнив форму https://suppliers.severstal.com/procurement/subscribe/

Подписка означает регулярное получение на электронную почту информации о появлении интересующих закупочных процедур.

Контакты для отправки ваших предложений размещены на странице https://suppliers.severstal.com/contacts/directions/

Необходимо осуществить выход из браузера, спустя 30-40 минут произвести повторный вход, если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку по адресу — user@domain.ru. При подаче обращения важно приложить карточку организации, заверенную печатью и подписью уполномоченного лица, либо указать ИНН компании.

На официальном бланке в формате PDF необходимо прописать, что вопрос не относится к сфере деятельности организации (наименование организации). В связи с этим, предоставление документов по данному вопросу не представляется возможным.

Если ваша компания не подает сведения о травматизме (справка формы 7т), необходимо подготовить официальное письмо на бланке компании с подписью руководителя и печатью, содержащее пояснения по данному запросу.

Информация об этом содержится в «Матрице требований по квалификации». На портале Северстали в разделе «Поставщикам и подрядчикам», выберите вкладку «Библиотека документов», а затем в поисковой строке введите «Матрица требований по квалификации, аттестациям работников при различных видах работ повышенной опасности».

Анкета саморегистрации заполняется один раз для поставщиков, ранее не работавших с «Северсталью».

После отправки регистрационной анкеты Вы должны получить письма-уведомления на указанную Вами в анкете регистрации э/почту. Уведомления должны содержать ссылку на квалификационную анкету, первоначальные логин и пароль для входа в систему. Если письма с логином и паролем для входа в систему не поступили на Ваш адрес в течении 5−10 минут, просьба обратиться на user@domain.ru. Обращаем Ваше внимание, автоматически сгенерированные письма также могут попадать в папку «Спам», просьба проверить данную папку.

Первоначальные имя пользователя и пароль поступят в письмах-уведомлениях на указанную Вами в анкете регистрации э/почту.

Перейдя по ссылке из уведомления, Вам нужно ввести первоначальный логин и пароль на странице регистрации, после чего завершить процесс регистрации — заменить первоначальные логин и пароль на постоянные, которые будут известны только Вам.

Дальнейший вход в SRM осуществляется по ссылке с Вашими новыми учетными данными.

Отправить запрос на э/ящик поддержки — user@domain.ru или воспользоваться формой обратной связи в меню сайта. При обращении просьба обязательно указывать ИНН и КПП организации для идентификации.

Ведение рейтинга по цене при участии в запросах котировок или двухконвертных конкурсах не предусмотрено стандартом системы. Рейтинг по цене релевантен для процедуры типа онлайн-аукцион.

Редактирование данных предприятия и пользователей, добавление информации происходит непосредственно в SRM, вкладка «Управление».

Подробнее начиная со стр. 9 инструкции по регистрации и квалификации.

Участие в SRM является бесплатным и не требует применения ЭЦП.

Настроено ограничение по количеству символов в наименовании документа — до 6 символов включительно. Переименуйте документ либо приложите его через электронную папку «Сотрудничество».

Воспользоваться ссылкой «Сбросить пароль» на странице входа в SRM. При этом:

• ид. входа в систему» — это первоначальный логин (комбинация букв и цифр) который приходил Вам на электронную почту при регистрации в системе;
• электронная почта» — электронная почта которая была указана при регистрации.

Нужно осуществить выход по кнопке «Выход из системы» в правом верхнем углу. Повторный вход в систему осуществить не ранее чем через 30-40 минут. За это время сессия автоматически закроется и блокировка уйдет.

• Находясь в браузере, нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
• В окне «Удаление истории обзора» выберите опции "Временные файлы Интернета"; "Куки-файлы"; "Данные веб-форм". Убедитесь, что остальные опции отключены.
• Нажмите кнопку «Удалить».
• После этого закройте все окна браузера, немного подождите, открывайте браузер заново и заходите в систему SRM «Северстали». Конкурсы должны отображаться.

Вы не дали ответ на обязательный вопрос, заданный закупщиком. Вкладка «Параметры конкурса» — подвкладка «Вопросы»

Если у Вас отсутствует вкладка «Конкурсы и аукционы», значит срок действия аккредитации истек. Для его актуализации необходимо заполнить анкету квалификации, направленную ранее. Ссылка на инструкцию по отправке квалификационной анкеты (этот же файл).

Необходимо зайти в режим просмотра закупочной процедуры и нажать кнопку «Создать предложение». В информации о конкурсе необходимо заполнить «Базовые данные». Во вкладке «Примечания и приложения» прикрепить нужные документы. При заполнении данных по каждой позиции, вы можете руководствоваться детальной инструкцией. https://suppliers.severstal.com/filelibrary/podacha-predlozheniya-v-konkurs-uslugi/

Направьте письмо с указанием ошибки в службу поддержки по адресу — user@domain.ru. При подаче обращения важно приложить карточку организации, заверенную печатью и подписью уполномоченного лица, либо указать ИНН компании.

В личном кабинете в разделе «Управление», выберите вкладку «Предприятие», затем откройте данные предприятия для редактирования. Если кнопки неактивны, обратитесь в техподдержку по адресу — user@domain.ru. При подаче обращения важно приложить карточку организации, заверенную печатью и подписью уполномоченного лица, либо указать ИНН компании.

Подробная инструкция указана по ссылке: https://suppliers.severstal.com/filelibrary/upravlenie-dannymi-predpriyatiya-ili-polzovatelyami/

В личном кабинете SRM перейдите в раздел «Управление», затем выберите вкладку «Категории продуктов» и нажмите кнопку «Добавить категории продуктов». Используйте ключевые слова, чтобы найти нужный профиль работ. Выберите подходящую категорию из предложенных и нажмите «Сохранить», чтобы подтвердить свой выбор и добавить категорию в свой профиль. https://suppliers.severstal.com/filelibrary/instruktsiya-po-dobavleniyu-udaleniyu-kategoriy-zakupok/

Для приобретения статуса «Базовый подрядчик» компания должна быть действующим партнером «Северстали». Подробная информация о преимуществах и процедуре получения размещена по ссылке https://suppliers.severstal.com/support-center/base-partner/